Preguntas frecuentes
Pedidos personalizados
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El tiempo requerido para elaborar un producto personalizado es relativo. Por favor ten en cuenta que nuestros productos son originales y únicos, elaborados a mano. Además su elaboración depende de las características y la cantidad solicitadas.
Ventas al por mayor
Si estás interesado en adquirir alguno(s) de nuestros productos al por mayor por favor ten en cuenta que en este momento solo podemos admitir pedidos para pequeños lotes. De todos modos pónte en contacto con nosotros para aclarar dudas.
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Cuidados
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Todos nuestros productos están protegidos con barniz mate transparente. Recomendamos limpiarlos con un paño seco.
La madera utilizada en algunos de los cuadros es triplex Okume, de muy buena calidad. En los Imanes (caballitos con imán al respaldo) se utiliza MDF ó DM.
Advertencia: no son juguetes. No permitas que los menores de edad se los lleven a la boca.
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Envio dentro de Colombia
Los pedidos regulares para productos que ya estén terminados se enviarán dentro de los 3-5 días hábiles siguientes a la recepción de la compra, sin incluir los feriados nacionales. Ten en cuenta que para los productos hechos a la medida (como los cuadros personalizados) se debe esperar aproximadamente 2 semanas después de la compra para realizar el envío.
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No dudes en comunicarte con nosotros para definir las condiciones y la empresa que sea de tu confianza y conveniencia.
No podemos aceptar la responsabilidad por pedidos perdidos, dañados o retrasados ​​causados ​​por el servicio postal.
Envío internacional
Normalmente debes esperar entre 2 y 4 semanas adicionales para pedidos internacionales. No dudes en comunicarse con nosotros para definir las condiciones y la empresa que sea de tu confianza y conveniencia.
Derechos de aduana y otras tarifas
El comprador es responsable de los aranceles y / o impuestos aduaneros internacionales.
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Esta sección se irá construyendo a medida que vaya recibiendo tus comentarios, preguntas, dudas, ... todo lo que pueda servirnos para mejorar.
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